Head of Scientific Support (m/w/d) - klinische Diagnostik (HPLC & LC-MS­­/­­MS)

Sie führen fachlich wie disziplinarisch ein Team von derzeit 12 hochqualifizierten Mitarbeitern. Sie koordinieren und unterstützen das Team bei der Installation, Demonstration und Schulung unserer IVD Reagenzienkits mittels der Methoden HPLC und LC-MS in den Kundenlaboren weltweit. Darüber hinaus stimmen Sie für das Support Team Reparatureinsätze oder Wartungstermine der Chromsystems HPLC-Geräte in den Laboren unserer Kunden und mit den lokalen Kollegen ab. Des Weiteren sind Sie damit betraut einen flexiblen, auf den Kunden zugeschnittenen Support in allen technischen und applikativen Belangen zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit dem (inter-)nationalen Vertriebsteam, z. B. bei Ausschreibungen, zusammen. Bei Kundenanfragen stellen Sie das Einbinden des Know-hows aus allen technischen Abteilungen sicher. Der Blick auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen des internen QM-Systems sowie geltender Gesetze und Normen ist für Sie selbstverständlich. Vereinzelte Reisetätigkeiten zu Kunden und Distributoren gehören mit zu Ihrem Aufgabengebiet.