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Sie tragen die direkte fachliche, organisatorische und disziplinarische Verantwortung für Ihr Team mit derzeit ca. 15 Mitarbeitenden in der Pflegeversicherung Dabei steht für Sie die Führung aber auch Förderung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden im Fokus - unter anderem auch durch das Führen von Mitarbeitendengesprächen oder die Beurteilung durch Zielvereinbarungen Fachlich stellen Sie mit Ihrem Team eine effektive und termingerechte Bearbeitung aller Geschäftsvorfälle in den Bereichen Anträge, Gutachten, Leistungszusagen, Erstattungsanträge sowie von individuellen Kundenanfragen zu leistungsrelevanten Themen sicher Sie treiben die technische und prozessuale Weiterentwicklung in Ihrer Abteilung aktiv voran (z. B. Automatisierung, Dunkelverarbeitung) - dabei haben Sie stets betriebswirtschaftliche Gesichtspunkte im Blick Zudem tragen Sie die Verantwortung für die korrekte und effiziente Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen in Ihrem Bereich Mit den anderen Abteilungen im Fachbereich arbeiten Sie eng und partnerschaftlich zusammen