IT-Support-Allrounder (m/w/d)
06.06.2025
freenet DLS GmbH
Oberkrämer
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06.06.2025, freenet DLS GmbH
Oberkrämer
IT-Support-Allrounder (m/w/d)
Über uns:
Freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Aufgaben:
- Bei uns im IT-User Helpdesk erwartet dich ein offenes Team mit Dutz-Kultur und ständig neue Herausforderungen.
- Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat
- Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche
- Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen
- Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf
Qualifikationen:
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise JIRA
- Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen Anfragen
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten
- Gutes Miteinander
- Barrierefreiheit
- Modernes Arbeitsumfeld
- Kantine
Unser Kontakt:
Nicole Eberhardt
Manager Human Resources
+49 4331 69-1168
Bewerbung.obk@freenet.ag
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