Berufserfahrung als Projektleitung bei einem externen Kundenservice-Dienstleister oder in einer vergleichbaren Position Erfahrung in der Planung personeller Ressourcen nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen Erfahrung in der Implementierung und Steuerung von In- und Outbound-Projekten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit sowie repräsentatives Auftreten Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, hohe Entscheidungsstärke sowie Begeisterungsfähigkeit Führerschein, Reisebereitschaft und Mobilität